App findet den Hub nicht

Die COBI.Bike App verbindet kabellos den Hub mit dem Smartphone via Bluetooth Smart (BLE/4.x). Diese Anleitung soll dir helfen, Verbindungsprobleme zwischen den Geräten zu lösen.  

Diagnose

Die Verbindungsanzeige in der App zeigt an, dass nach deinem Fahrrad gesucht wird. Dies bedeutet, dass ein Verbindungsaufbau zum COBI.Bike Hub nicht gelingt.

App-Status

Connection Bar-Status

Hub

③ Status LED 

⑦ Hub Knopf

Lösungsschritte:

1. Ist dein Hub weit weg?

Dein Smartphone kann sich nur in einem gewissen Umkreis mit dem Hub verbinden. Bitte stelle dich in die Nähe des Hubs und gib der App etwas Zeit, die Verbindung aufzubauen.


2. Ist die Hub Status LED aus?

Selbst wenn du den Knopf am Hub für zwei Sekunden drückst? Dann ist vermutlich die interne Batterie vom Hub leer. Wenn du ein E-Bike hast, lade bitte die Batterie deines Fahrrad (dies funktioniert nur, wenn die Batterie nicht vorher schon komplett voll ist) oder mache eine kleine Fahrrad Tour, nachdem du das Rad an der Batterie eingeschaltet hast. Wenn du ein normales Fahrrad hast, stecke einen geladenen Akku in den Hub.

3. Leuchtet die Hub Status LED blau auf?

Bitte installiere die neueste Software auf dem Hub. Sorge dafür, dass deine Batterie vor diesem Schritt geladen ist.

Gehe dazu in die App Einstellungen, selektiere »Mein Fahrrad« und bleibe in dieser Ansicht (öffne das »Firmware«-Menü im unteren Teil der Liste noch NICHT). Anschließend drücke den Knopf am Hub für 15 Sekunden (die LED geht kurz aus und leuchtet anschließend wieder blau). Öffne nun das »Firmware«-Menü und folge den Anweisungen, um eine neue Firmware auf dem Hub zu installieren. 

Selbst wenn dein Hub keinerlei Reaktion zeigt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass du ihm auf diesem Weg wiederbeleben kannst. Wenn die Installation fehl schlägt, starte bitte dein Smartphone neu und versuche es erneut.

4. Wurden der Antrieb und Controller in den App Einstellungen ungewollt verändert?

Prüfe dazu die App Einstellungen, selektiere »Mein Fahrrad« und überprüfe die konfigurierte Antrieb-und Controller-Einstellung.

5. Ist der Hub zu einem anderen Smartphone verbunden?

Wenn du deinen Hub mit mehreren Smartphones eingerichtet hast, deaktiviere bitte Bluetooth auf den anderen Geräten, um diese daran zu hindern, sich mit deinem Hub zu verbinden. Nur ein einziges Smartphone kann gleichzeitig mit dem Hub verbunden sein.

6. Leuchtet die Hub Status LED überhaupt?

Dann wartet der Hub auf eine Verbindung. Vermutlich gibt es Probleme mit Bluetooth auf deinem Gerät. Schalte Bluetooth aus und wieder ein. Wenn dies nicht hilft, starte dein Smartphone bitte neu.

In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass der Hub nicht auf eingehende Verbindungen reagiert. Um den Hub neu zu starten, halte bitten den Knopf am Hub für 15 Sekunden gedrückt bis er dunkelblau aufleuchtet. Lasse ihn dann los und drücke ihn erneut für 2 Sekunden bis die Status LED weiß aufleuchtet (wenn sie nicht wieder weiß aufleuchtet, fahre mit Schritt 3. fort).

Android: Durch Deaktivieren des Bluetooth bei Nichtnutzung des COBI.Bike Hub, kann es bei wenigen Smartphone Modellen zu Verbindungsproblemen zwischen Android Smartphone und Hub kommen, wenn versucht wird mit dem COBI.Bike Hub zu verbinden. Daher vermeiden sie Bluetooth auf dem Android Smartphone zu deaktivieren.
Wenn sie Bluetooth bei Nichtnutzung trotzdem deaktivieren, und somit in wenigen Fällen die Verbindung zum Hub anschliessend nicht aufzubauen ist, gehen sie wie folgt vor, um eine Verbindung zum Hub aufzubauen.

1. Lösche in den Android Einstellungen die Bluetooth Verbindung zum COBI.Bike Hub.
2. Starte dein Smartphone neu.
3. Öffne die COBI.Bike App und akzeptiere die Bluetooth Verbindung zum COBi.Bike Hub.

Anschliessend sollte das Smartphone den COBI.Bike Hub wieder erkennen und eine Nutzung ermöglichen. 


7. Funktioniert alles nicht?

Bitte setze den Hub in den App Einstellungen in den Werkszustand zurück (keine Sorge, es gehen keine Einstellungen verloren). Wähle dort »Mein Fahrrad« und »Hub zurücksetzen«. Im Anschluss, »vergesse« alle COBI.Bike Hubs in den iOS/Android Bluetooth Einstellungen, schalte Bluetooth aus und wieder ein und verbinde den Hub in COBI.Bike App neu.

Als letzte Alternative, kontaktiere bitte unseren Support. Sie helfen dir gerne.