Keine Verbindung zum Hub während des geführten Setups möglich

Das COBI.Bike System verwendet eine Bluetooth Funkverbindung für die Verbindung zwischen dem Hub und Ihrem Handy.  Die COBI.Bike App schafft eine besondere Art der Verbindung mit dem Hub, die es Ihnen ermöglicht, sich automatisch wieder zu verbinden, wenn Sie COBI.Bike verwenden möchten.  Dieses paaren wird während des geführten Setups hergestellt, muss aber ggf. später nach der Aktivierung des Hubs neu hergestellt werden, z.B. wenn Sie das paaren über das Bluetooth-Menü in Ihrem Gerät gelöscht haben.

Dieser Leitfaden konzentriert sich auf Probleme, die bei der Einrichtung der ersten Verbindung vor der Aktivierung des Hubs - also während des "Guided Setup"-Prozesses - auftreten können.  Das geführte Setup wird typischerweise bei der Ersteinrichtung eines neuen COBI.Bike Systems durchgeführt.

Nachdem Sie ein COBI.Bike-Konto erstellt haben, können Sie jeden COBI.Bike Hub aktivieren, der in der Nähe und verfügbar ist (d.h. der Hub wurde noch nicht aktiviert oder von einem Vorbesitzer deaktiviert).  Die Neuinstallation der COBI.Bike App auf Ihrem Handy, das Löschen des Fahrradprofils oder das Abmelden von Ihrem Konto über die App löst beim Einloggen den geführten Setup-Prozess neu aus, so dass Sie das geführte Setup für COBI.Bike Hubs, die Sie bereits besitzen, neu starten können.

Diagnoseschritte:

• Sie können sich während des Setups nicht mit dem Hub verbinden.

Wiederherstellungsschritte:

• Entfernen Sie alle Einträge im Bluetoothmenü Ihres Handys
• Stopp/Start des Bluetooth-Dienstes (stellen Sie sicher, dass keine Einträge für "COBI.Bike" vorhanden sind) in der Liste der bekannten Geräte.
• Starten Sie Ihr Telefon neu.
• Starten Sie die COBI.bike App und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.  
• Starten Sie das COBI.bike System durch drücken des Hub Knopfes an der Seite. 

③ Status LED

Wenn Ihr Hub auf nichts reagiert, so lesen Sie bitte die Anleitung: Fehlerbehebung: Kein Strom am Hub 

Wenn sich die Status-LED in einem "atmenden" weißen Zustand befindet, ist eine andere Person mit dem Hub verbunden, die Sie daran hindert, sich mit ihm zu verbinden. Lesen Sie hierzu: Troubleshooting Hub connection blocked

Wenn die Status-LED dunkelblau blinkt, liegt eventuell ein Softwareproblem im Hub vor. Lesen Sie dazu dann bitte: Firmware-Installation fehlgeschlagen

• Wenn die Status-LED konstant hellblau leuchtet und Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, liegt ein Problem mit der Bluetooth-Verbindung auf Ihrem Telefon vor.
• Starten Sie Ihr Mobiltelefon komplett neu, um den Bluetooth-Stack auf Ihrem Gerät zurückzusetzen.
• Halten Sie die Hubtaste ca. 15 Sekunden lang gedrückt, bis die Status-LED dunkelblau blinkt ("atmet") und drücken Sie sie erneut, um den Hub zu starten.

• Starten Sie das Setup neu und versuchen Sie es erneut.

Funktioniert auch weiterhin nicht?

• Überprüfen Sie, ob Sie ein mobiles Gerät verwenden, das Bluetooth Smart unterstützt. 
• Bei manchen Huawei Geräten wird ein anderes Bluetooth Konfigurationsprofil verwendet. Wir hatten einige Fälle wo eine Kommunikation mit dem HUB und diesen Geräten schwer möglich war.

Sollten all diese Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, so kontaktieren Sie bitte den Support